Rencontre avec Alexandre, Conseiller en Patrimoine Immobilier
10/12/2020
Chaque semaine, nous vous proposons de découvrir un métier de Bouygues Immobilier. Ce mois-ci, nous mettons en lumière le métier d'Alexandre, Conseiller en Patrimoine Immobilier.
1 / En quoi consiste ton métier très concrètement ?
Je suis Conseiller en Patrimoine Immobilier. Ma mission consiste à accompagner mes clients tout au long de leur projet d’investissement. Cela comprend l’étude patrimoniale et fiscale en passant par la sélection de produits de défiscalisation, le montage du prêt… jusqu’à la déclaration d’imposition. Cet accompagnement ne se limite pas à la commercialisation de nos produits mais se poursuit bien au-delà pendant les 2 à 3 années qui suivent l’acte d’achat. Notre objectif est bien sûr de fidéliser nos clients en proposant une qualité de service sur-mesure et irréprochable dans un secteur très concurrentiel.
2 /Quelles sont les qualités nécessaires dans ton métier ?
Un gestionnaire de patrimoine doit avoir une connaissance pointue dans des domaines complexes comme le droit, l'économie ou la fiscalité. C’est un prérequis essentiel dans mon métier. Je citerais aussi une grande capacité d’écoute afin de proposer des produits adaptés aux attentes et spécificités de chacun de nos clients. C’est essentiel pour être le plus pertinent dans notre approche. J’ajouterais enfin la capacité d’adaptation car nous avons des typologies d’investisseurs très différentes : certains de nos clients connaissent bien les dispositifs de défiscalisation et d’investissement immobilier et d’autres ont plus de difficulté à intégrer ces mécanismes. Nous devons alors être pédagogues.
3/ Comment participes-tu dans ton quotidien à la satisfaction de nos clients ?
Savoir instaurer une relation de confiance avec mes clients est d’abord l’élément indispensable. C’est leur prodiguer des conseils sur-mesure pour optimiser leur investissement financier. C’est aussi savoir aller au-delà de l’accompagnement à l’achat du bien immobilier pour proposer un service toujours plus qualitatif. C’est cela pour moi être orienté « satisfaction clients » !
