En 2011, Bouygues Immobilier livrait Green Office® Meudon, nouveau siège de Steria, leader européen des services informatiques aux entreprises et administrations. Une collaboration remarquée, puisqu’il s’agissait alors du 1er immeuble de bureaux de grande envergure à énergie positive en France.
Aujourd’hui, Steria renouvelle sa confiance à Bouygues Immobilier, en lui confiant la réalisation de son futur centre d’appel à Roanne (42).
Implanté sur un ancien site industriel, boulevard Valmy à Roanne, le centre d’appel est un exemple d’intégration urbaine réussie. Les contraintes étaient en effet nombreuses :
- s’intégrer au mieux sur un site existant, tout en offrant une surface de plancher optimale,
- offrir un aménagement adapté aux activités du centre d’appel,
- respecter des exigences fortes en matière de développement durable, de confort et de bien-être des salariés.
Dessiné par le cabinet Dominique Berger Architecte, « Forum Roanne » se compose de 2 immeubles, reliés par un atrium :
- le bâtiment principal de 3 étages, qui abrite les plateaux de centre d’appel et des salles de réunion,
- le second, plus petit (1 étage), destiné aux services de l’entreprise (bureaux de la direction, services administratifs, salles de réunion, cafétéria).
À terme, Forum Roanne accueillera 420 postes de travail sur 4 474 m². Pour assurer le bien-être des occupants, plusieurs contraintes ont été prises en compte très en amont, en matière d’acoustique, d’éclairage et de confort thermique.
- Le traitement acoustique fait l’objet d’un soin particulier, avec l’installation de plafonds, d’écrans et de cloisons spécialement conçus pour améliorer l’absorption des ondes sonores.
- L’aménagement des plateaux a été pensé de manière à optimiser le confort visuel.
- La conception des surfaces vitrées, l’étanchéité du bâtiment et le choix des systèmes énergétiques assurent un excellent confort thermique. Forum Roanne est ainsi conforme aux standards de la règlementation thermique 2005.
Pour garantir une qualité de service optimale à ses clients, Steria se doit de disposer d’un outil de travail fiable et sûr. Pour son nouveau centre d’appel, Bouygues Immobilier a donc apporté un soin tout particulier aux systèmes de distribution électrique, de contrôle d’accès et de détection incendie.

- Superficie : 4 474 m2
- Capacité d’accueil : 420 personnes
- Nombre de bâtiments : 2
- Nombre d’étages : 1 bâtiment R+1, 1 bâtiment R+3
- Places de parking : 250
- Année de livraison : Avril 2014
- Architecte : Dominique Berger Architecte