2 /Quelles sont les qualités nécessaires dans ton métier ?

Un gestionnaire de patrimoine doit avoir une connaissance pointue dans des domaines complexes comme le droit, l'économie ou la fiscalité. C’est un prérequis essentiel dans mon métier. Je citerais aussi une grande capacité d’écoute afin de proposer des produits adaptés aux attentes et spécificités de chacun de nos clients. C’est essentiel pour être le plus pertinent dans notre approche. J’ajouterais enfin la capacité d’adaptation car nous avons des typologies d’investisseurs très différentes : certains de nos clients connaissent bien les dispositifs de défiscalisation et d’investissement immobilier et d’autres ont plus de difficulté à intégrer ces mécanismes. Nous devons alors être pédagogues.

3/ Comment participes-tu dans ton quotidien à la satisfaction de nos clients ?

Savoir instaurer une relation de confiance avec mes clients est d’abord l’élément indispensable. C’est leur prodiguer des conseils sur-mesure pour optimiser leur investissement financier. C’est aussi savoir aller au-delà de l’accompagnement à l’achat du bien immobilier pour proposer un service toujours plus qualitatif. C’est cela pour moi être orienté « satisfaction clients » !

2 /Quelles sont les qualités nécessaires dans ton métier ?

Je dirais spontanément avoir l’esprit collaboratif. Je coordonne une grande diversité d’interlocuteurs. Mon rôle est de faire en sorte que chacun puisse avancer sereinement en fluidifiant les échanges, partageant la bonne information, en fixant des jalons et en contrôlant l’atteinte des objectifs fixés. 
Dans cette optique, il est aussi important d'avoir un bon esprit de synthèse. Dans mon métier, nous brassons beaucoup d’informations qu’il est essentiel de partager en allant à l’essentiel et surtout en s’adaptant aux différents interlocuteurs et à leurs domaines d’expertises dans le cadre du projet. Dans le cas contraire, nous pouvons perdre beaucoup de temps !
La capacité d’adaptation est aussi inhérente à la gestion de projets de cette ampleur : ma journée ne ressemble jamais à ce qu’elle devait être initialement ! Il faut être très souple par rapport aux aléas et s’adapter rapidement pour trouver des solutions.
Enfin, je dirais qu’il faut être curieux et polyvalent. Un chef de projets s’appuie au quotidien sur des experts mais nous devons à minima comprendre les enjeux, les problématiques qui se jouent sur nos projets dans de nombreux domaines.

3/ Comment participes-tu dans ton quotidien à la satisfaction de nos clients ?

Mon métier est je pense un métier passion porté par l’envie de mener de belles opérations dont nous pouvons être fiers. Pour cela, il est impératif dans notre quotidien de nous mettre à la place de nos clients pour répondre à leurs attentes et au-delà, en leur proposant des solutions différenciantes.

2 /Quelles sont les qualités nécessaires dans ton métier ?

Je dirais spontanément être créatif et innovant pour concevoir des logements différenciants. Le concepteur doit ainsi être proactif sur les nouvelles façons de construire, notamment avec les constructions en bois, les labels environnementaux, la domotique … Il faut aussi être organisé et agile dans la mesure où nous travaillons sur plusieurs projets en parallèle à différentes phases. Enfin, j’insisterais sur l’autonomie : chaque concepteur est seul au sein des équipes projet. Il doit être en capacité de trancher lors d’avis divergents entre architectes et Bureaux d'études techniques tout en maitrisant les budgets.

3/ Comment participes-tu dans ton quotidien à la satisfaction de nos clients ?

Mon quotidien consiste à concevoir des programmes immobilier. Être orienté satisfaction clients, c’est imaginer des logements agréables à vivre, moins énergivores, plus lumineux avec si possible un maximum d’extérieur. C’est aussi pour moi être toujours en lien avec les attentes de nos clients dans l’évolution de la conception de nos logements.

2/ Quelles sont les qualités nécessaires pour l’exercer ?

Au-delà du bagage technique qui est un prérequis dans mon métier, je dirais être à l’écoute pour comprendre les besoins des différents métiers intervenant sur les projets, que ce soit la technique bien sûr mais aussi, le développement foncier et le programme. Je mentionnerais aussi la curiosité et le pragmatisme. Mon métier consiste à être à l’affut des évolutions techniques autour du BIM et des outils digitaux en France mais aussi à l’étranger. En revanche, le pragmatisme est indispensable face à la multiplication des innovations dans ce domaine qui sont parfois assez éloignées de ce qui doit rester essentiel : l’efficacité opérationnelle et l’intérêt de nos clients !

3/ Comment participes tu dans ton quotidien à la satisfaction de nos clients ?

L’utilisation de la maquette numérique permet de concevoir des bâtiments mieux pensés notamment en terme d’usage, de flexibilité des espaces avant de passer à la phase de réalisation. Elle permet d’anticiper aussi d’éventuelles problématiques, en améliorant la qualité de nos projets. En proposant une immersion dans leur futur espace à nos clients, le BIM offre la possibilité de rendre très concret des aménagements parfois complexes face à l’ampleur des volumes, les hauteurs sous plafond. La maquette 3D améliore ainsi notre communication, la pédagogie sur nos projets et en cela, elle offre une réelle plus-value à nos clients.

2/ Quelles sont les qualités nécessaires dans ta fonction ?

Un développeur foncier doit avoir des qualités de communication, le sens du relationnel et une bonne écoute. Il ou elle doit être tenace dans les négociations et posséder une certaine capacité de résilience dans un métier émaillé par les victoires mais aussi les échecs. La capacité à rebondir est essentielle ! C’est un métier qui nécessite aussi de la polyvalence et des connaissances juridique, technique et financière même si nous nous appuyons bien sûr sur des équipes transverses dont c’est le champ d’expertise.
En tant que manager, j’ajouterais la bienveillance et aussi la capacité à fédérer ses équipes pour atteindre les objectifs fixés.

3/ Pour toi, dans ton quotidien, que signifie être « orienté satisfaction client» ?

C’est être garant de la qualité de nos logements. Dès le stade du développement, nous apportons une attention toute particulière à l’évolution des modes de vies des ménages et des usages au sein du logement. Nous réfléchissons sur chacune de nos opérations à offrir des surfaces généreuses à nos logements, des lieux de rencontres entre habitants à travers par exemple des jardins potagers en cœur d’îlot ou en toiture, des services au rdc des résidences favorisant le commerce local. C’est aussi répondre aux enjeux environnementaux en proposant des biens allant au-delà de la règlementation en vigueur, des immeubles bas carbone et disposant de matériaux nobles et pérennes dans le temps, des immeubles plus verts.

Première opération de logements de Bouygues Immobilier au cœur du quartier Euroméditerranée, la résidence Floressence profite du dynamisme d’un quartier en pleine restructuration et dispose d’une excellente situation avec la proximité du centre-ville et une très bonne desserte en transports en commun (bus, tramway, métro).

Avec 1 500 m² de commerces en pied d’immeubles et 239 logements (46 logements locatifs sociaux, 95 logements en Prêt Locatif Social (PLS) pour étudiants et jeunes actifs et 98 logements familiaux en accession libre), Floressence avait intégré dès sa conception des exigences fortes en matière d’intégration urbaine et de mixité fonctionnelle et sociale.

Imaginée par l’architecte Jean Michel Battesti, la résidence s’intègre parfaitement dans son environnement avec ses murs en « imposum » rappelant l’esprit des entrepôts qui occupaient naguère le terrain. Les  appartements clairs et confortables conjuguent l’intimité d’espaces chaleureux, avec des loggias aux structures en bois, et l’ouverture sur l’extérieur avec de très belles perspectives sur la mer.

Placée sous le signe de la performance environnementale, la résidence Floressence dispose de panneaux solaires qui alimentent les logements en eau chaude sanitaire, couvrant jusqu’à 80 % des besoins en été. Certifié NF Logement, c’est l’un des premiers bâtiments labellisés BBC-effinergie® à être inauguré à Marseille.